Los presentes Términos y Condiciones incluyendo sus modificaciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la relación jurídica entre “N1CO CRÉDITOS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE”, que puede abreviarse N1CO CRÉDITOS, S.A. DE C.V., sociedad debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República de El Salvador, del domicilio del Distrito de Antiguo Cuscatlán, Municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad, con Número de Identificación Tributaria cero cinco dos seis – cero dos cero siete dos seis – uno cero dos – cinco, que en adelante se denominará “N1CO CRÉDITOS”, y el “Usuario” registrado en la Aplicación móvil N1CO (en adelante, la “App N1CO”) que solicite y cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos por N1CO CRÉDITOS para acceder al producto denominado comercialmente “N1CO CUOTAS”, consistente en un préstamo de dinero que el Usuario podrá utilizar en las funcionalidades de la App N1CO y que devolverá, junto con los intereses pactados, en cuotas quincenales, que en adelante se denominará el “PRODUCTO”.
La App N1CO y la Tarjeta N1CO Prepago son operadas por N1CO TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse N1CO TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V., del domicilio del Distrito de Antiguo Cuscatlán, con Número de Identificación Tributaria cero seis uno cuatro – uno ocho uno cero uno nueve – uno cero siete - nueve, que en adelante se denominará “N1CO TECHNOLOGIES”, la cual actúa como proveedor de servicios de pago y plataforma tecnológica a través de la cual se solicita, y administra el PRODUCTO, sin ser parte acreedora del mismo. N1CO CRÉDITOS es la única otorgante y acreedora del PRODUCTO.
LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES DEBERÁN DE SER LEÍDOS DETENIDAMENTE POR EL USUARIO N1CO ANTES DE ACCEDER O ADQUIRIR EL PRODUCTO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MOVIL N1CO, CON LA FINALIDAD DE QUE EL USUARIO ACEPTANTE ENTIENDA Y COMPRENDA CADA UNA DE LAS CONDICIONES QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN.
Al hacer clic en el botón «Solicitar», el Usuario declara que: (1) ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones de N1CO CRÉDITOS; (2) es mayor de dieciocho (18) años y tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con N1CO CRÉDITOS; (3) tiene la autoridad para aceptar personalmente los términos de uso; (4) ha leído, comprende y acepta el acuerdo de firma electrónica del producto; (5) ha leído, comprende y acepta los términos de uso de la App y Tarjeta N1CO Prepago emitidos por N1CO TECHNOLOGIES; y (6) ha revisado, antes de aceptar, el Resumen de Condiciones del producto a que se refiere la Sección 3.3, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ ACCEDER O ADQUIRIR EL PRODUCTO.
El PRODUCTO otorgado por N1CO CRÉDITOS se solicita, contrata y administra a través de la App N1CO propiedad de N1CO TECHNOLOGIES, la cual se encuentra debidamente protegida bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables, sujeto a los términos detallados en estos Términos y Condiciones.
El PRODUCTO está disponible para todos los Usuarios registrados en la App N1CO que cumplan con los criterios de elegibilidad establecidos por N1CO CRÉDITOS, y es de carácter personal. En consecuencia, el PRODUCTO no podrá ser cedido, transferido, delegado ni compartido bajo ninguna modalidad, y únicamente podrá ser utilizado por el Usuario titular, conforme a las condiciones particulares establecidas en la oferta recibida en la App N1CO, sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 16.
Para hacer uso del PRODUCTO, el Usuario deberá:
El Usuario comprende y acepta que solo podrá disponer de los fondos del PRODUCTO una vez que estos hayan sido desembolsados. Se entenderá que N1CO CRÉDITOS ha entregado al Usuario el monto del PRODUCTO en la fecha en que los fondos sean acreditados en el medio de desembolso elegido por el Usuario, fecha a partir de la cual se computarán los intereses.
N1CO CRÉDITOS es una sociedad que otorga créditos con recursos propios, no capta fondos del público y no es un banco. N1CO TECHNOLOGIES es un proveedor de servicios de pago que ofrece desde la App N1CO diferentes funcionalidades disponibles desde el momento que el Usuario completa su registro en la App, y no es parte acreedora del PRODUCTO. En consecuencia, ninguna de ellas presta servicios bancarios.
Para acceder y solicitar el PRODUCTO, el Usuario acepta y otorga su consentimiento expreso, libre e informado, mediante la firma del formulario de autorización correspondiente, para que N1CO CRÉDITOS, directamente o por medio de terceros debidamente autorizados, realice consultas, revisiones y validaciones de su historial o récord crediticio ante burós, agencias de información crediticia o bases de datos legalmente constituidas a nivel nacional, en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y en calidad de agente económico conforme a la Ley de Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de las Personas. Estas consultas serán realizadas como parte del proceso de evaluación del perfil y análisis de riesgo necesario para determinar la viabilidad de otorgamiento del PRODUCTO solicitado. En este sentido, el Usuario se compromete a firmar o aceptar electrónicamente cualquier documento, autorización o carta de consentimiento adicional que N1CO CRÉDITOS requiera para formalizar y respaldar legalmente dicho proceso.
El otorgamiento del PRODUCTO estará condicionado a la evaluación previa y aprobación exclusiva por parte de N1CO CRÉDITOS, la cual se realizará conforme a los criterios internos de admisibilidad, segmentación de riesgo, políticas comerciales vigentes y parámetros técnicos definidos por N1CO CRÉDITOS. Esta evaluación podrá incluir, además del análisis crediticio, otros factores como historial de uso de productos anteriores, comportamiento transaccional, capacidad de pago, veracidad de la información proporcionada, entre otros.
N1CO CRÉDITOS se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de acceso al PRODUCTO conforme a sus políticas de riesgo, sin que ello genere responsabilidad hacia el Usuario, salvo aquellas previstas expresamente por la ley. No obstante, si el Usuario lo solicita, N1CO CRÉDITOS le informará por escrito, a través de los canales habilitados, los motivos por los cuales su solicitud fue denegada.
El PRODUCTO consiste en el otorgamiento de un préstamo de dinero cuyo monto será determinado por N1CO CRÉDITOS conforme a la Sección 3.1 y desembolsado conforme a la Sección 3.2. El Usuario pagará el monto desembolsado, junto con los intereses pactados, en cuotas quincenales, dentro del plazo que seleccione entre las opciones ofrecidas en la App N1CO.
La selección del plazo determinará automáticamente el número de cuotas, su frecuencia de pago y el valor de cada una de las cuotas, conforme a la tasa de interés aplicable al PRODUCTO según la categoría de calificación asignada al Usuario, la cual será informada en el resumen de Condiciones del producto.
El plazo mínimo del PRODUCTO será de cuatro (4) cuotas quincenales consecutivas. La disponibilidad de plazos superiores dependerá del perfil del Usuario, conforme a las políticas de N1CO CRÉDITOS.
La aceptación de estas condiciones por parte del Usuario implica un compromiso de pago irrevocable conforme al calendario definido, sin perjuicio de las acciones que N1CO CRÉDITOS pueda ejercer en caso de incumplimiento, conforme a la legislación aplicable y lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Una vez aceptado el PRODUCTO, N1CO CRÉDITOS enviará al correo electrónico registrado por el Usuario en la App N1CO una copia de estos Términos y Condiciones, Resumen de Condiciones del Crédito otorgado y su plan de pagos; dicha copia también estará disponible en todo momento en la App N1CO. El Usuario reconoce y acepta que la dirección de correo electrónico registrada será un canal válido para estas notificaciones y deberá verificar tanto su bandeja principal como las carpetas de correo no deseado o spam.
Una vez que el Usuario complete y envíe la solicitud del PRODUCTO a través de la App N1CO, N1CO CRÉDITOS la evaluará conforme a sus políticas comerciales y de riesgo. Si la solicitud es aprobada, la App N1CO mostrará al Usuario el Monto Máximo Disponible a su favor (en adelante, el "Monto Máximo Disponible"). Los montos, plazos y cuotas que el Usuario consulte en el simulador de cuotas antes de enviar su solicitud son referenciales y no constituyen una oferta ni una aprobación del PRODUCTO.
Dentro del Monto Máximo Disponible, el Usuario podrá seleccionar la totalidad o un monto menor, así como el plazo de pago que más le convenga entre las opciones ofrecidas en la App N1CO. Con base en esa selección, N1CO CRÉDITOS le mostrará el Resumen de Condiciones del producto a que se refiere la Sección 3.3. El PRODUCTO se entenderá otorgado únicamente por el monto y el plazo seleccionados y aceptados por el Usuario.
Mientras el Usuario no haya aceptado el PRODUCTO, N1CO CRÉDITOS podrá ajustar, reducir o dejar sin efecto el Monto Máximo Disponible, incluyendo por variaciones en el perfil de riesgo del Usuario, conforme a lo establecido en la Sección 9 de los presentes Términos y Condiciones. Una vez aceptado el PRODUCTO, su monto y sus condiciones no podrán ser modificados unilateralmente por N1CO CRÉDITOS.
Una vez aceptado el PRODUCTO, el Usuario podrá elegir, entre las formas de desembolso que N1CO CRÉDITOS tenga habilitadas al momento de la contratación, aquella mediante la cual desea recibir el monto seleccionado. Como solución financiera tecnológica, N1CO CRÉDITOS pone a disposición del Usuario el desembolso mediante recarga en su Tarjeta N1CO Prepago, operada por N1CO TECHNOLOGIES, el cual se efectúa de forma inmediata a través de la App N1CO. N1CO CRÉDITOS podrá habilitar otras formas de desembolso, las cuales serán informadas al Usuario antes de que estén disponibles.
Cualquiera que sea la forma elegida, el desembolso comprenderá la totalidad del monto seleccionado y se efectuará en una sola operación; no se admitirán desembolsos parciales del PRODUCTO. Los intereses del PRODUCTO se devengarán a partir de la fecha en que los fondos sean acreditados en el medio elegido por el Usuario. Una vez acreditados, los fondos quedarán a libre disposición del Usuario.
Las disposiciones contenidas en este documento se complementarán con los términos y condiciones de Uso de la App y Tarjeta N1CO Prepago emitidos por N1CO TECHNOLOGIES, establecidos en el siguiente vínculo: https://n1co.com/terminos-y-condiciones-tarjeta-app/
Previo a la aceptación del PRODUCTO, N1CO CRÉDITOS pondrá a disposición del Usuario en la App N1CO un Resumen de Condiciones del producto, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que contendrá, como mínimo: (i) el monto del crédito a desembolsar; (ii) la tasa de interés quincenal; (iii) el detalle y monto de cualquier comisión o cargo, o la indicación expresa de que no existen; (iv) el número de cuotas, su periodicidad, el valor de cada cuota y sus fechas de vencimiento; (v) el monto total a pagar; y (vi) la tasa de interés moratorio. Las condiciones consignadas en el resumen de condiciones del producto aceptado por el Usuario no podrán ser modificadas unilateralmente por N1CO CRÉDITOS durante la vigencia del PRODUCTO.
La tasa de interés efectiva anual del PRODUCTO, incluyendo cualquier comisión o cargo, en ningún caso excederá la tasa máxima legal publicada por el Banco Central de Reserva de El Salvador para el segmento de crédito y rango de monto correspondiente, vigente a la fecha de contratación, de conformidad con la Ley contra la Usura.
El desembolso mediante recarga en la Tarjeta N1CO Prepago, generará un fee por servicios tecnológicos, el cual es cobrado por N1CO TECHNOLOGIES al Usuario por el uso de la plataforma que permite el desembolso inmediato de los fondos a través de la App N1CO. Para tal efecto, el Usuario autoriza a N1CO CRÉDITOS para que descuente dicho fee del monto seleccionado al momento del desembolso y lo traslade a N1CO TECHNOLOGIES.
El Usuario debe seguir las instrucciones para realizar pagos proporcionadas en la “Pantalla Resumen” de N1CO CUOTAS en la App N1CO. Todos los pagos deben realizarse a favor de N1CO CRÉDITOS, a través de cualquiera de los siguientes medios habilitados: (i) pago desde la App N1CO, en la sección del PRODUCTO, con cargo al saldo disponible en la Tarjeta N1CO Prepago del Usuario; (ii) transferencia bancaria a la cuenta que se indique en la App N1CO; (iii) pago mediante el Número de Pago Electrónico (NPE) asignado al PRODUCTO, en los canales y puntos de pago que se indiquen en la App N1CO; (iv) cargo automático a la Tarjeta N1CO Prepago del Usuario; y (v) cargo automático a tarjetas de débito del Usuario.
Los cargos automáticos a que se refieren los numerales (iv) y (v) solo se efectuarán si el Usuario los autoriza de forma previa, expresa y separada de la aceptación de estos Términos y Condiciones, y podrán ser revocados por el Usuario en cualquier momento a través de la App N1CO, sin que ello afecte su obligación de pago por los demás medios habilitados. Cada cargo se realizará en la fecha de vencimiento de la cuota y por un monto que no excederá la cuota exigible y, en su caso, las cuotas vencidas y no pagadas junto con sus intereses. Si un cargo automático no puede realizarse por falta de fondos u otra causa, el Usuario deberá pagar la cuota por cualquiera de los demás medios habilitados. N1CO CRÉDITOS podrá habilitar nuevos medios de pago, los cuales informará al Usuario a través de la App N1CO antes de que estén disponibles.
Cuando N1CO TECHNOLOGIES reciba pagos a través de la App N1CO o mediante cargo a la Tarjeta N1CO Prepago, se entenderán efectuados a favor de N1CO CRÉDITOS en la fecha de su recepción. Todo pago deberá realizarse en DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA.
Todo pago se acreditará con la fecha en que efectivamente sea recibido, aun cuando se reciba fuera de horario hábil o en día inhábil. Los pagos se aplicarán en el siguiente orden: (i) interés moratorio, si lo hubiere; (ii) interés ordinario vencido; y (iii) capital; el detalle de la aplicación de cada pago estará disponible para el Usuario en la App N1CO. En cualquier momento puede pagar, en su totalidad o en parte, el saldo pendiente del PRODUCTO sin penalización ni cargo adicional por pago anticipado; en tal caso, solo pagará los intereses devengados hasta la fecha de pago, y los pagos anticipados parciales se aplicarán a capital, reduciendo el monto de las cuotas o el plazo, a elección del Usuario.
En cada fecha de vencimiento indicada en el calendario de pagos de su App N1CO, el Usuario debe pagar la cuota correspondiente, así como la suma de todas las cuotas vencidas y no pagadas a la fecha.
El Usuario reconoce y acepta que N1CO CRÉDITOS cobrará un interés ordinario, el cual constituye el costo financiero del PRODUCTO. El Usuario acepta y se obliga a pagar el interés ordinario conforme al calendario de pagos establecido al momento de la contratación del PRODUCTO.
La tasa de interés aplicable será determinada por N1CO CRÉDITOS conforme a su política vigente al momento de la contratación, pudiendo variar según el perfil del Usuario y su nivel de riesgo, y será expresada en el Resumen de Condiciones del producto. El interés se calculará sobre los saldos diarios de capital pendientes de pago, con base en el año calendario, y se distribuirá en el número de cuotas seleccionadas conforme al plazo elegido por el Usuario dentro de las opciones disponibles en la App N1CO. En ningún caso se cobrarán intereses sobre intereses devengados y no pagados, ni sobre comisiones o recargos.
La tasa y el monto total del interés aplicable serán determinados y comunicados al Usuario en el resumen de condiciones del producto, por medio de la App N1CO, al momento de solicitar el PRODUCTO, así como la forma y plazos para el pago. El Usuario deberá revisar el monto solicitado, la tasa de interés aplicable, el interés moratorio por incumplimiento de pago y las fechas de vencimiento de las cuotas antes de la confirmación definitiva del PRODUCTO en la App N1CO.
N1CO CRÉDITOS podrá modificar la tasa, estructura o condiciones del interés ordinario únicamente para nuevas solicitudes del PRODUCTO, conforme a lo establecido en la Sección 15. Las condiciones de los PRODUCTOS ya otorgados se mantendrán sin variación hasta su total cancelación, salvo que la modificación resulte más favorable para el Usuario.
En caso de incumplimiento en el pago de cualquiera de las cuotas conforme al calendario de pagos seleccionado y aceptado por el Usuario al momento de la contratación del PRODUCTO, este comprende y acepta que deberá cubrir un interés moratorio equivalente al CINCO POR CIENTO (5%) anual sobre el saldo de capital vencido, sin que ello implique prórroga del plazo. Dicho interés moratorio se aplicará a partir del tercer día calendario de atraso y se calculará de manera proporcional por cada día de mora hasta la fecha en que se realice el pago efectivo del saldo vencido.
La tasa del interés moratorio pactada se mantendrá fija durante toda la vigencia del PRODUCTO otorgado. Cualquier modificación a dicha tasa solo aplicará a nuevas solicitudes del PRODUCTO, conforme a lo establecido en la Sección 15 y en la medida en que la normativa vigente así lo permita.
Una vez que el Usuario haya completado en su totalidad el pago del PRODUCTO previamente otorgado, incluyendo todas las cuotas, intereses y cualquier otra obligación derivada del mismo, el Usuario podrá iniciar una nueva solicitud para acceder nuevamente al PRODUCTO.
Dicha solicitud deberá realizarse siguiendo el procedimiento establecido por N1CO CRÉDITOS, a través de los canales habilitados en la App N1CO o mediante los medios que N1CO CRÉDITOS determine como válidos. La nueva solicitud será tratada como una operación independiente, sujeta nuevamente al proceso de evaluación, aprobación y otorgamiento de acuerdo con los criterios vigentes en ese momento, incluyendo el análisis del historial crediticio, perfil de riesgo, comportamiento de pago anterior, y cualquier otro parámetro que N1CO CRÉDITOS estime pertinente.
N1CO CRÉDITOS no garantiza la aprobación automática de una nueva solicitud, aun cuando el Usuario haya cumplido con el pago total del PRODUCTO anterior, y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la nueva solicitud a su entera discreción, conforme a sus políticas comerciales y regulatorias vigentes.
Cada vez que el Usuario solicite a N1CO CRÉDITOS el acceso o uso del PRODUCTO, este se compromete de forma expresa e irrevocable a realizar el pago total de las obligaciones asumidas dentro de los plazos, términos y condiciones establecidos en los presentes términos y condiciones y en las condiciones de aprobación del PRODUCTO que sean comunicadas a través de la App N1CO y aceptadas y confirmadas por el Usuario, incluyendo el calendario de pagos detallado al momento de la aceptación del PRODUCTO.
El Usuario reconoce que el cumplimiento oportuno de los pagos es un requisito esencial para continuar accediendo y solicitando nuevamente el PRODUCTO ofrecido por N1CO CRÉDITOS. Por tanto, se obliga a efectuar todos los pagos requeridos antes de su respectiva fecha de vencimiento, sin necesidad de requerimiento adicional por parte de N1CO CRÉDITOS.
En caso de incumplimiento de una o más cuotas, N1CO CRÉDITOS podrá ejercer las medidas y acciones establecidas en la Sección 9 de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las demás acciones legales que le correspondan conforme a la legislación vigente.
N1CO CRÉDITOS será responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione al solicitar el PRODUCTO, de los que reciba de N1CO TECHNOLOGIES y de los que obtenga de las agencias de información crediticia. N1CO TECHNOLOGIES, como operadora de la App N1CO a través de la cual se solicita y gestiona el PRODUCTO, tratará los datos relacionados con el PRODUCTO únicamente para dicha gestión, por cuenta y conforme a las instrucciones de N1CO CRÉDITOS. Los datos serán utilizados para evaluar, otorgar, dar seguimiento y cobrar el PRODUCTO, así como para prevenir fraudes. Para tales fines, el Usuario autoriza expresamente a N1CO TECHNOLOGIES a compartir con N1CO CRÉDITOS sus datos de registro en la App N1CO, la información de sus transacciones en la App N1CO y en su Tarjeta N1CO Prepago, y su historial de uso de otros productos ofrecidos a través de la App N1CO. Con base en esta información, N1CO CRÉDITOS elaborará el perfil de riesgo del Usuario, el cual podrá determinarse mediante procesos automatizados. El Usuario podrá solicitar la revisión de la decisión por parte de personal de N1CO CRÉDITOS a través de los canales indicados en la Sección 8.1.
N1CO CRÉDITOS podrá requerir al Usuario información adicional para verificar su identidad, tal como la confirmación de su correo electrónico, la consulta de su historial crediticio, el contraste de sus datos con bases de terceros autorizados o la presentación de sus documentos de identidad. Si el Usuario no proporciona dicha información o esta no puede ser verificada, N1CO CRÉDITOS podrá limitar o denegar el acceso al PRODUCTO.
El tratamiento de la información personal recopilada se regirá por lo dispuesto en la Política de Protección de Datos Personales aplicable, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. En dicha política se detallan los fines, medios y terceros autorizados para el uso y compartición de los datos personales del Usuario. La Política está publicada en el siguiente vínculo: https://n1co.com/politica-de-seguridad/
El Usuario declara, garantiza y acepta que toda la información personal, de contacto, financiera o de cualquier otra naturaleza que proporcione a N1CO CRÉDITOS, ya sea al momento de su registro o durante el uso del PRODUCTO y funcionalidades de la App N1CO, será veraz, precisa, actual, completa y no engañosa en todo momento.
Asimismo, el Usuario se compromete a no ocultar, falsificar, distorsionar ni tergiversar su identidad, ni ningún dato relativo a su cuenta, información financiera, ubicación, medio de contacto o cualquier otro dato requerido para la creación, validación, actualización o mantenimiento de su perfil de Usuario en la App N1CO.
El Usuario se obliga a mantener actualizada y correcta toda la información registrada en su cuenta de la App N1CO, y a comunicar de forma inmediata a N1CO CRÉDITOS cualquier cambio que se produzca, incluyendo, pero no limitado a, modificaciones en su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y demás datos relevantes para la prestación del servicio. En este sentido, el Usuario declara expresamente que cualquier número de teléfono o identificador que proporcione es de su propiedad, o bien que cuenta con la debida autorización para proporcionarlo y recibir comunicaciones a través de este.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación del acceso al PRODUCTO, sin perjuicio de cualquier otra acción legal que N1CO CRÉDITOS pueda ejercer conforme a la legislación vigente y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce y acepta que será el único y exclusivo responsable por toda la información, contenido o datos que transmita, cargue, comunique o proporcione a N1CO CRÉDITOS incluyendo, pero no limitándose a, imágenes, documentos, textos, archivos, mensajes, declaraciones, identificadores personales o cualquier otro tipo de dato o contenido.
N1CO CRÉDITOS opera y controla el PRODUCTO desde sus oficinas en la República de El Salvador. El PRODUCTO y la información proporcionada no están destinados a ser distribuidos o utilizados por ninguna persona o entidad fuera de El Salvador. El PRODUCTO solo puede ser solicitado por personas naturales mayores de dieciocho (18) años que cuenten con Documento Único de Identidad (DUI) vigente.
El Usuario acepta que N1CO CRÉDITOS le envíe recordatorios de pago. También acepta que, si no paga cualquier monto adeudado a N1CO CRÉDITOS de conformidad con estos Términos y Condiciones, N1CO CRÉDITOS puede realizar gestiones de cobro para recuperar dichos montos, directamente o por medio de agencias de cobranza contratadas por ella, las cuales actuarán por cuenta de N1CO CRÉDITOS y sujetas a las mismas obligaciones aquí establecidas. Estas gestiones de cobranza pueden implicar contactarlo directamente o emprender acciones legales. Los pagos atrasados u otros incumplimientos de estos Términos y Condiciones pueden ser reportados a las agencias de información de datos sobre historial de crédito.
En toda gestión de cobro, N1CO CRÉDITOS y quienes actúen por su cuenta: (i) se abstendrán de realizar gestiones difamatorias o injuriantes en perjuicio del Usuario, o familiares, y de utilizar medidas de coacción física o moral; (ii) no publicarán por ningún medio el nombre, datos personales o fotografías del Usuario por razón de su incumplimiento; y (iii) realizarán las gestiones telefónicas, por mensajería o presenciales únicamente en los días y horarios permitidos por la legislación vigente, que a la fecha son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Cuando N1CO CRÉDITOS no haya podido localizar al Usuario a través de los canales de contacto registrados en su cuenta de la App N1CO, y luego de haber realizado intentos razonables y documentados de comunicación directa, N1CO CRÉDITOS podrá contactar a las personas de referencia que el Usuario haya designado voluntariamente durante el proceso de solicitud del PRODUCTO, con la finalidad exclusiva de solicitarles que transmitan al Usuario un mensaje para que se comunique con N1CO CRÉDITOS.
Dicho contacto estará sujeto a las siguientes condiciones: (i) se limitará a lo estrictamente necesario para localizar al Usuario, sin revelar la existencia, naturaleza, monto o condiciones de ninguna obligación del Usuario; (ii) se realizará en los días y horarios señalados en la Sección 7 y por medios lícitos, conforme a buenas prácticas de la industria y normativa aplicable; (iii) la información de dichos terceros no será utilizada para finalidad distinta a la aquí señalada; y (iv) el contacto a dichos terceros no generará en ningún caso obligaciones de pago a su cargo ni responsabilidad alguna frente a N1CO CRÉDITOS por las deudas del Usuario.
El Usuario, al proporcionar los datos de terceros a N1CO CRÉDITOS, declara haber informado a dichas personas y contar con su consentimiento para su entrega y uso conforme a lo establecido en la presente cláusula. N1CO CRÉDITOS informará a dichos terceros, en el primer contacto, el origen de sus datos y su derecho a solicitar su eliminación, y se abstendrá de volver a contactarlos si así lo solicitan.
El Usuario autoriza y acepta expresamente que N1CO CRÉDITOS podrá comunicarse con éste en relación con el PRODUCTO solicitado u otorgado a través de medios electrónicos, telefónicos o escritos, dentro de los días y horarios permitidos por la legislación vigente.
Las comunicaciones podrán incluir, pero no se limitan a: i. Confirmaciones de operaciones; ii. Notificaciones de vencimientos o recordatorios de pago; iii. Cambios en los Términos y Condiciones o Políticas de Protección de datos personales; iv. Actualizaciones del PRODUCTO; v. Requerimientos de información; vi. Mensajes promocionales o informativos; y vii. Cualquier otra notificación relevante para la relación contractual entre el Usuario y N1CO CRÉDITOS.
Dichas comunicaciones podrán ser enviadas por:
El Usuario se compromete a mantener actualizada y operativa su información de contacto registrada en la App N1CO, y reconoce que cualquier comunicación enviada por N1CO CRÉDITOS a los datos de contacto provistos se considerará válidamente notificada.
El Usuario también acepta que ciertos avisos o comunicaciones legales pueden ser realizados únicamente por medios electrónicos, conforme a lo permitido por la normativa aplicable.
El Usuario tendrá en todo momento derecho a: (i) recibir información clara, veraz, completa y oportuna sobre el PRODUCTO y sobre las tasas de interés, comisiones y recargos aplicables; (ii) acceder a los canales de atención al cliente y reclamos gratuitos de N1CO CRÉDITOS; (iii) cancelar anticipadamente sus obligaciones, total o parcialmente, sin penalización, pagando únicamente el capital pendiente y los intereses devengados a la fecha de pago; (iv) conocer por escrito, si lo solicita, los motivos por los cuales se le haya denegado el PRODUCTO; y (v) obtener gratuitamente, dos veces al año, su historial crediticio con N1CO CRÉDITOS; (vi) recibir el detalle de la aplicación de cada pago realizado.
Los canales de atención al cliente y reclamos de N1CO CRÉDITOS son: soporte@n1co.com, número WhatsApp +503 74699088 y la sección de ayuda de la App N1CO.
El Usuario se considerará en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones si incurre en cualquiera de las siguientes situaciones:
En caso de configurarse cualquiera de las situaciones anteriores, N1CO CRÉDITOS quedará facultado para ejercer los derechos y acciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario incurre en mora en el pago de dos (2) o más cuotas consecutivas, N1CO CRÉDITOS podrá, previa notificación al Usuario por los canales oficiales, dar por vencido anticipadamente el plazo y exigir el pago del saldo total de capital pendiente, junto con los intereses ordinarios devengados a la fecha y el interés moratorio sobre el capital vencido. Los intereses ordinarios no devengados a esa fecha no serán exigibles.
Entre las medidas que N1CO CRÉDITOS podrá adoptar en caso de incumplimiento del Usuario, de forma enunciativa pero no limitativa, se encuentran:
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de N1CO CRÉDITOS a iniciar acciones legales o de cobranza, reportar el incumplimiento a agencias de información crediticia previo aviso conforme a la Sección 7, y tomar cualquier otra medida administrativa, técnica o legal disponible conforme a la normativa vigente.
Las medidas previstas en esta Sección se limitan al PRODUCTO y no implicarán el bloqueo, retención o débito de los fondos propios del Usuario en su Tarjeta N1CO Prepago, salvo autorización expresa y separada del Usuario.
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los servicios de N1CO TECHNOLOGIES o de N1CO CRÉDITOS o del PRODUCTO, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de N1CO TECHNOLOGIES o de N1CO CRÉDITOS, según corresponda. Adicionalmente, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de dichos servicios o del PRODUCTO son marcas o representan la imagen comercial de N1CO TECHNOLOGIES o de N1CO CRÉDITOS, según corresponda.
En caso de surgir cualquier controversia, reclamación, conflicto o diferencia entre el Usuario y N1CO CRÉDITOS, relacionada directa o indirectamente con la interpretación, ejecución, validez, cumplimiento, terminación o efectos de los presentes Términos y Condiciones, o del uso del PRODUCTO, el Usuario podrá acudir, como primer mecanismo de resolución, al canal interno de atención de N1CO CRÉDITOS.
El Usuario podrá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de N1CO CRÉDITOS, a través de los canales oficiales habilitados, con el fin de exponer su situación y permitir que se intente una solución informal, voluntaria, eficiente y, en la medida de lo posible, favorable al Usuario. El uso de este procedimiento es voluntario y no limita en forma alguna el derecho del Usuario de acudir en cualquier momento a la Defensoría del Consumidor y a sus mecanismos de solución de controversias, o a las demás instancias administrativas y judiciales competentes.
Si no se alcanza una solución satisfactoria, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a los Tribunales del Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, República de El Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes a solicitar las medidas cautelares que procedan conforme a la ley.
El Usuario reconoce y acepta que los servicios relacionados con el PRODUCTO, incluyendo el acceso a la App N1CO operada por N1CO TECHNOLOGIES, las funcionalidades del PRODUCTO y demás plataformas tecnológicas asociadas, dependen de sistemas informáticos, redes de telecomunicaciones, infraestructura de terceros y servicios tecnológicos que pueden estar sujetos a interrupciones, fallas, errores o demoras.
En este sentido, N1CO CRÉDITOS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, continua o libre de errores de dichos sistemas, aplicaciones o servicios digitales. Pueden producirse fallas técnicas, interrupciones temporales del servicio, mantenimientos programados, congestión del sistema, problemas de conectividad, o errores en los sistemas interconectados, incluyendo aquellos de proveedores, entidades financieras, procesadores de pago o cualquier otro tercero. N1CO CRÉDITOS no será responsable por daños derivados de caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros que no le sean imputables, sin perjuicio de la responsabilidad que le corresponda conforme a la Ley por hechos propios o de su personal.
No obstante, lo anterior, N1CO CRÉDITOS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos técnicos y operativos para identificar, mitigar y resolver dichas fallas a la mayor brevedad posible, dentro de los límites razonables de sus capacidades y conforme a estándares de buenas prácticas de la industria.
Si por una falla técnica imputable a N1CO CRÉDITOS o a la App N1CO el Usuario se ve impedido de realizar el pago de una cuota en su fecha de vencimiento, no se generará interés moratorio ni se reportará mora a las agencias de información de datos por dicha causa, siempre que el Usuario realice el pago dentro del día hábil siguiente al restablecimiento del servicio.
El Usuario declara y garantiza que los fondos utilizados para cumplir con su obligación de pago frente a N1CO CRÉDITOS provienen de actividades lícitas y no provienen de lavado de dinero u otros activos, financiamiento del terrorismo, actividades relativas a las drogas, captación ilegal de dinero, y en general cualquier actividad ilícita y que se vea relacionada con delitos generadores de Lavado de Dinero y Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de Armas de Destrucción Masiva, sobre todo aquellos expresos en el artículo 6 de la Ley Contra el Lavado de Dinero y Activos. Siendo esto declarado así para todos los efectos judiciales o extrajudiciales. El Usuario se obliga a proporcionar la información y documentación que N1CO CRÉDITOS le requiera en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de dinero y activos.
La ley aplicable para los presentes Términos y Condiciones son las leyes de la República de El Salvador.
N1CO CRÉDITOS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, agregando, eliminando o cambiando sus disposiciones, las cuales, en todo caso, serán aplicables únicamente para solicitudes futuras del PRODUCTO. Las modificaciones que resulten económicamente más beneficiosas para el Usuario o que no impliquen un menoscabo en cualquiera de las condiciones pactadas, no requerirán de notificación anticipada y entrarán en vigor a partir de la fecha de vigencia indicada en los Términos y Condiciones publicados en www.n1co.com.
El resto de las modificaciones serán notificadas previamente al Usuario con una antelación mínima de 7 (siete) días corridos anteriores a la fecha de entrada en vigencia de las nuevas condiciones. Los PRODUCTOS ya otorgados continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de su contratación, salvo que las nuevas condiciones sean más favorables al Usuario.
El Usuario acepta que N1CO CRÉDITOS podrá ceder, total o parcialmente y sin necesidad de su consentimiento previo, los derechos y obligaciones derivados del PRODUCTO, incluyendo los saldos pendientes y los datos personales estrictamente necesarios para su administración y cobro, a sociedades de su grupo empresarial o a terceros debidamente autorizados conforme a la legislación aplicable. Para tales fines, el Usuario autoriza expresamente la transferencia de dichos datos al cesionario.
La cesión no modificará las condiciones pactadas con el Usuario, y el cesionario asumirá las mismas obligaciones de N1CO CRÉDITOS frente a este. N1CO CRÉDITOS notificará al Usuario la cesión y la identidad del cesionario por los canales indicados en la Sección 8, con al menos quince (15) días corridos de anticipación. Lo anterior no modifica la prohibición del Usuario de ceder el PRODUCTO, conforme a la Sección 1.
Versión 1.0 | 06/10/2026